AVISO DE PRIVACIDAD
En cumplimiento a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo “la Ley”), nos permitimos informarle lo siguiente:
Estimado cliente:
En Medifert del Norte S.A de C.V ponemos a su disposición nuestro Aviso de Privacidad, para que conozca el tipo de datos personales que llegaremos a solicitarle, los fines para los cuáles los trataremos y las medidas de seguridad con las cuales los protegeremos, con la intención de preservar su privacidad y mantener el estándar de confiabilidad que espera para realizar sus compras en línea. Este aviso lo publicamos en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) y demás disposiciones de la materia.
A lo largo del documento, cuando indiquemos “Medifert” nos referiremos a nuestra empresa Medifert del Norte S.A. de C.V., y como “Aviso” nos referiremos a este Aviso de Privacidad.
Medifert tiene su domicilio en Plaza Semillero Obispado ubicado en Belisario Domínguez 2470 Local 9A y 9B Planta Baja, Obispado, C.P. 64060, Monterrey, N.L. y es la empresa Responsable de recabar, administrar (“tratar”) y resguardar los datos personales (“DP”) y Datos Personales Sensibles (“DPS”) que usted nos proporcione de manera libre y espontánea, en cualquier momento y por cualquier canal de comunicación.
En Medifert nos dedicamos a la comercialización de medicamentos de prescripción médica para apoyo a los tratamientos de fertilidad. Trataremos sus DP y DPS cada vez que usted nos compre alguno de nuestros productos publicados en nuestro sitio farmacia.medifert.com.mx.
- ¿Cuáles son los DP y DPS que trataremos?
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- Los DP que trataremos de usted serán:
- Datos de identificación
- Datos de contacto
- Datos del médico
- Datos de tarjeta de crédito o débito
- Datos de envío
- Datos de facturación
- También trataremos todos o algunos de sus DPS siguientes:
- Receta médica con el nombre completo del médico, su especialidad, su número de cédula de especialidad y el nombre del o los medicamentos indicados por el médico especialista
Todos sus DP los recabaremos ya sea cuando los ingrese en nuestro portal o cuando los envíe a través de nuestras páginas en redes sociales. Recuerde que el manejo de sus DP en redes sociales se rige por las políticas de cada plataforma y los niveles de privacidad que mantenga en su perfil de usuario. Nosotros solamente trataremos aquellos DP que claramente usted nos comparta por esos canales, como, por ejemplo, los que envíe con sus comentarios, mensajes o respuestas a nuestros cuestionarios y encuestas.
2. ¿Para qué utilizaremos sus DP y DPS?
Trataremos sus DP y DPS, de manera necesaria, para: (i) identificarlo; (ii) generarle un perfil en nuestro sitio web; (iii) cotizarle alguno de nuestros productos y enviarle información sobre ellos; (iv) contactarle; (v) confirmarle cualquier etapa de las compras que realice con nosotros; (vi) vincularle con plataformas autorizadas para que efectúe el pago de sus compras (ver sección “Compras en Línea”) (vii) llevar su historial de compras; (viii) enviarle el producto a donde nos indique y por los canales que autorice, sean propios o contratados para ello; (ix) preparar y enviarle las notas y facturas de sus compras; (x) hacer efectivas las devoluciones que apliquen; (xi) levantar encuestas de satisfacción, servicio y otras, así como (xii) todas las actividades propias y relacionadas con las compras que efectúe a Medifert. Específicamente los DPS previamente mencionados se solicitan para poder validar que un médico especialista debidamente acreditado está indicando los medicamentos que usted como Cliente desea adquirir, o en su caso, que Medifert quiera hacer contacto con el médico especialista.
3. Compras en línea:
A través de nuestro sitio web farmacia.medifert.com.mx podrá acceder al catálogo de los productos que tenemos a la venta, aún y cuando no tenga un perfil de usuario activo con nosotros. Su visita al sitio y el registro en él nos permitirán recabar y analizar parte de la información disociada que genere esa visita y brindarle mejores resultados al buscar productos en función de sus necesidades, mejorando siempre su experiencia de compra en nuestro portal.
Lo invitamos a que siempre lea este aviso para que conozca el alcance que daremos al uso de sus datos personales. La lectura y aceptación a nuestro aviso de privacidad será requisito esencial para que usted pueda iniciar cualquier compra en nuestra página web.
Considere que siempre tendrá la opción de negar su consentimiento para que sus DP se utilicen en finalidades distintas a las relacionadas directamente con la compra de nuestros productos.
Cuando pague en línea, nuestro portal le vinculará a la plataforma de alguna de las empresas aliadas para proporcionarle el servicio correspondiente y que se conocen como “PASARELAS. Estas “PASARELAS” están autorizadas para brindar sus servicios en México y le recabarán DPS necesarios para gestionar su pago, como el número de su tarjeta de crédito, el número de identificación personal y su vigencia.
En este caso, Medifert jamás tendrá acceso a los DPS que las “PASARELAS” le soliciten. Estaremos pendientes de que estas empresas cumplan los términos y condiciones que sujetan su operación con nosotros, cuenten con una política prudente en materia de protección de datos, así como de que cuenten con medidas para seguridad en la información robustas y que garanticen la protección y confidencialidad de sus datos. En Medifert realizaremos nuestro mejor esfuerzo para revisar el actuar de estos aliados y evitar un uso indebido de su información.
Por esta razón, le sugerimos que siempre consulte los avisos de privacidad de las PASARELAS, pues no son empresas de Medifert y manejan políticas de privacidad que pueden ser distintas a las nuestras. En todo caso, usted siempre tendrá la opción de realizar sus pagos mediante transferencia bancaria a nuestras cuentas.
Para el envío de sus productos, contrataremos los servicios de empresas especializadas en ello y sólo les compartiremos aquellos datos de identidad y recepción de producto que usted nos haya proporcionado.
4. Remisión de DP:
En Medifert estaremos asistidos por personas físicas y empresas que nos apoyarán a tratar su información, conforme se los indiquemos. A esta actividad se le llama “Remisión de DP” y estamos facultados a realizarla sin requerir su consentimiento. Documentaremos estas prestaciones de servicios y remisiones de DP con nuestros proveedores. Además, procuraremos que todos nuestros proveedores, como por ejemplo las PASARELAS y las empresas de mensajería, cuenten con medidas de seguridad iguales o superiores a las que indica la ley mexicana de la materia y a las que maneja Medifert.
5. ¿Transferiremos DP de nuestros clientes a terceros?
Medifert no realizará transferencias de sus DP a empresas o instituciones ajenas a Medifert a menos que sea para la entrega de sus medicamentos como lo son los servicios de paquetería, nuestro grupo empresarial o nuestros Encargados, salvo en aquellas excepciones que así lo disponga la ley. Si llegásemos a transferir un DP, por alguna otra razón, siempre solicitaremos su consentimiento de manera previa, informándoselo en este aviso e incluiremos un recuadro para que niegue a dicha transferencia, en su caso.
6. Medidas de Seguridad y Sistema de Gestión de DP:
Medifert realiza sus mejores esfuerzos para proteger la integridad de sus DP, mediante la implementación de medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas, respecto de toda la información que conservamos y utilizamos de usted.
Medifert utiliza el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) dentro de su sitio web, con el propósito de ofrecer al Cliente una experiencia de navegación más segura y privada, ya que dicho protocolo cifra la conexión entre su ordenador y Medifert, para prevenir que terceros puedan ver la información que proporciona.
7. Cookies, cómputo en la “Nube” y análisis de datos indirectos:
Si usted es visitante de nuestro sitio farmacia.medifert.com.mx o cliente “en Línea”, le informamos que nuestra plataforma fue diseñada pensando en ofrecerle una navegación segura, a fin de que realice sus compras con nosotros.
Utilizaremos herramientas, códigos, programas y plataformas para que su navegación en nuestro sitio sea amigable y reciba información sencilla y útil. Entre estas herramientas se encuentran las “COOKIES” que interactúan y se alojan en su dispositivo para eficientar la capacidad de navegación en nuestro portal. Las COOKIES son archivos que identifican, además, el aparato del cual se conecta y analizan su comportamiento de navegación. Usted puede limitar estas “COOKIES”, modificando sus criterios de privacidad desde los comandos de su controlador de navegación.
En caso de que no acepte recibir las “COOKIES”, es posible que experimente lentitud para navegar en nuestro sitio y se limiten algunas funcionalidades del portal.
Además de las “COOKIES” tendremos acceso y analizaremos a otro tipo de información disociada que su navegación genera, como, por ejemplo, la dirección IP del dispositivo desde el cual ingrese a nuestro sitio web, de qué página accede o a cuál otra se traslada para navegar. Esta información, conocida como “Metadatos”, consiste en datos acerca de otros datos y no se consideran DP bajo la ley mexicana pues no se vinculan, en sí mismos, con su identidad. Sin embargo, los trataremos como tales y apoyándonos en los mejores estándares, pues otros países manejan criterios distintos.
Los Metadatos que genere su navegación y/o compra en nuestro sitio web la analizaremos con el único objetivo de obtener estadísticas e incidencia de visitas. Este análisis lo realizaremos con apoyo de la herramienta Google Analytics, pero en ningún momento obtendremos, directa ni indirectamente, DP de usted a partir de dichos Metadatos.
Considere que siempre tendrá la opción de negar su consentimiento para que sus DP se utilicen en finalidades distintas a las relacionadas directamente con la compra de nuestros productos.
Usted, tiene la posibilidad de aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los exploradores de internet las aceptan automáticamente, pero si lo prefiere, puede modificar la configuración para ser rechazadas. Para saber cómo realizar este procedimiento de clic en el botón de “Ayuda”, que generalmente se encuentra en la barra de herramientas de los navegadores, para posteriormente, deshabilitar las cookies. Si decide que el explorador rechace cookies, es probable que no pueda aprovechar en su totalidad las características interactivas de los servicios ofrecidos en Medifert.
Alojamos sus DP en nubes privadas. En caso de contratar servicios de cómputo “en la Nube”, lo haremos para alojar información que sólo trataremos nosotros o con ayuda de nuestros Encargados. En Medifert contrataremos los servicios de “Nube” únicamente con proveedores formalmente establecidos y que sigan procesos y controles para protección de DP, iguales o superiores a los nuestros; así como que garanticen brindarnos el servicio conforme a nuestras instrucciones.
8. Ejercicio de derechos “A.R.C.O”:
Usted, como Titular de sus DP y DPS, podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de los DP que nos ha proporcionado (conocidos como “Derechos ARCO”), enviando su solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: gerencia@medifert.com.mx en la cual atenderemos las solicitudes que realice en torno al tratamiento de sus DP.
La solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición deberá contener y acompañar lo siguiente: (i) su nombre y domicilio o correo electrónico para comunicarle nuestra respuesta; (ii) los documentos que acrediten su identidad, como Titular o, en su caso, la de su representante legal; (iii) la descripción clara y precisa de los DP y/o DPS respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados; (iv) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus DP; y (v) las modificaciones a realizarse en caso de que la solicitud sea para la rectificación de DP. Una vez que Medifert haya recibido su solicitud debidamente integrada, le comunicará al Titular la determinación adoptada sobre la misma, en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados a partir de la fecha en que haya recibido su solicitud. En caso de que su solicitud resulte procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique su procedencia. Lo anterior en el entendido que, los plazos antes referidos podrán ser ampliados en una ocasión, cuando las particularidades del caso así lo ameriten, a juicio de Medifert. El desahogo de estos procedimientos no tendrá costo para usted.
Asimismo, podrá revocar, en cualquier momento, el consentimiento que previamente haya otorgado a Medifert para el tratamiento de sus DP y/o DPS; así como limitar el uso o divulgación de los mismos, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección señalada en el párrafo correspondiente al Ejercicio de Derechos “ARCO”. Los procedimientos de Revocación y de Limitación al Uso o Divulgación de DP, seguirán las mismas reglas que son aplicables para el ejercicio de derechos “ARCO”, tomando como base la forma en la cual nos haya otorgado su consentimiento inicial.
En Medifert utilizaremos todos los medios a nuestro alcance para que conozca oportunamente este Aviso de Privacidad y pueda, en su caso, emitir su consentimiento u oponerse a algún grado de tratamiento de la información.
En Medifert nos reservamos el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones a este Aviso de Privacidad para mejorar la calidad en el tratamiento de sus DP o cuando, por razones de negocio o disposiciones legales, así se requiera; publicando en nuestro portal de internet el aviso debidamente actualizado. Se recomiendan ingresar periódicamente para revisar posibles cambios.
Aceptación del Aviso de Privacidad
Este Aviso de Privacidad está sujeto a los términos y condiciones del sitio web https://farmacia.medifert.com.mx/, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y Medifert. Si el usuario utiliza nuestros servicios, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.
Yo Cliente, reconozco que he leído y entiendo el alcance y significado del presente Aviso a lo cual manifiesto mi consentimiento, así como de los mecanismos que la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento, y en el presente Aviso de Privacidad me confieren para el ejercicio y protección de mis derechos.
Fecha de actualización del Aviso de Privacidad: 21 de agosto de 2025.
El presente Aviso de Privacidad se emite con fundamento en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento; así como de las demás disposiciones en la materia. Si considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de Medifert o, de nuestras actuaciones o respuestas presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en las leyes de la materia; puede interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno y Transparencia para el Pueblo. Para mayor información visite www.gob.mx/buengobierno
